茶樓為什麼不用QR Code？

今年實信青年年，教區有不同活動，但網上不時就有聲音，覺得這些活動根本就不是今天青年那杯茶。為什麼會這樣？甚至再闊一點：教區內有很多問題，已經是人所共知，為什麼年復一年，問題依舊？

近年上茶樓，漸漸養成自己斟茶的習慣，因為大部分茶樓都有樓面不足的情況，叫人來收點心紙已經要三顧草廬，斟茶這麼密集的重複行動，不如靠自己，不用這麼煩。

最近，住家附近的某連鎖壽司店裝修完畢，再度開業，女兒力邀下，一同去食壽司。一坐下，帳單上一個QR Code，用手機登入，在自己的手機上可以點東西吃。食物也不是人手送來，而是桌前的一行小小的路軌，會有形如火車的托盤，「速遞」過來。

於是，不再需要勞煩人手落單，也不用找伙計來看看是否漏單等等，同時亦無須人手送上食物。

為什麼同樣面對人手不足的困難，壽司店能夠善用科技去改善，茶樓卻不行呢？我想原因有二：

茶樓老闆無法把生意好壞連結到人手不足上。茶客看到人手不足，於是自己動手解決，問題表面上就消失了。可要很長久地發酵，才會令茶客真的流失，而老闆就只看到流失，卻不能連結到真正的問題上；
茶樓老闆掌握不了解決方法。要用科技來解決問題，決策者至少要真正地接觸到這些科技，對科技解決問題有信心，才有可能推動用科技解決人手不足的問題。然而，老闆可能是上一輩的人，自己根本不用電腦，更不用說各種科技了。如此，自然談不上用新方法解決問題了。

把這思維應用到教會內，有助我們明白，為什麼活動政策總不到位：

決策者看不到問題在哪裡。雖然大家都知道，新教友流失很嚴重，青年教友買少見少，但做決策的人，並沒有直觀認知。少教友？堂慶彌撒，主教看到是很多教友冇位坐喎？年輕教友流失？堅振時場面很溫馨很盛大呢﹗沒有親身感受，沒有迫切解決的動力。
世代變更，許多問題要解決，要全新的思維。接觸年青人的方式，年青人的溝通方法，為決策者來說，全是天方夜譚。抓不住新思維新局面新方法，想面對不斷冒出來的當下狀況，緣木求魚。

點解決？找合適的人，就是直觀問題又有新方法的人囉。