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面對衝突不害怕 — 四大妙招教你如何有效溝通

慣性購物,慣性收視,慣性愛惡,慣性發怒,我們都被慣性或習性寵壞,對人對事只剩下本能的反應,而非有選擇的回應。面對衝突尤其如是,本能反應總離不開熟悉的三個F:戰鬥 (fight)、逃跑 (flee)、僵住 (freeze),人是否淪為奴隸,真的沒有另一些可能?