書　　名：面對衝突不害怕 — 四大妙招教你如何有效溝通

                   (Choosing Peace ~ New Ways to

                    Communicate to Reduce Stress,

                    Create Connection, and Resolve Conflict)

作　　者：艾克 ‧ 拉薩特 (Ike Lasater)、

約翰 ‧ 凱淵 (John Kinyon)

譯　　者：范明瑛

出　　版：光啟文化

出版日期：2019 年

頁　　數：226 頁

定　　價：HK$87

慣性購物，慣性收視，慣性愛惡，慣性發怒，我們都被慣性或習性寵壞，對人對事只剩下本能的反應，而非有選擇的回應。面對衝突尤其如是，本能反應總離不開熟悉的三個F：戰鬥 (fight)、逃跑 (flee)、僵住 (freeze)，人是否淪為奴隸，真的沒有另一些可能？

相對「反應」，「回應」更可扣緊人與人之間的連結，需要去學習的，尤其在面對衝突時，學習適當的「回應」變得更有考驗。

很喜歡探究書名與中文譯名的分別，此書中文名有「衝突」、「妙招」與「有效溝通」，而原著名稱 ”choosing peace” (選擇平安)、”create connection” (創造連結)，我更喜歡原著的名稱，大家可有同感？

不過，中文譯名也有它可取之處。如果我們遇到衝突時，不再害怕，不再逃避，不再忌諱，不再只追求「以和為貴」，反而正視它，接受它的存在，對人對己的身心靈健康都很有助益。

「選擇」帶有一份決心，如果我們內在的細胞也一同「選擇平安」，就像我們內心加了一塊軟著陸的地氈，成為面對衝突時的有力內蘊力，幫助我們培養正面回應的好習慣。這部分屬於心和意識的鍛煉。書中引述歌德 (Johann Wolfgang Goethe) 的話：「不論在什麼情況下，我的回應決定了危機將會加劇或減緩，對方會更具人性或沒人性。」

作者將重點放在四個基本要素上——觀察、感受、需要、請求。我們對這些元素絕對不會陌生，也理解箇中意思，但能夠純熟又隨意地在生活中行使出來，甚至成為習性就一點都不容易。

問題是，我們學習一樣東西，都需要通過例子，活生生的實例，這本書就有這個優點，生活例子很多，以實例來清晰闡釋四大元素。

面對衝突，置身頭頂「出了煙」或「著了燈」的非常處境，讓我們經驗「戰鬥、逃跑、僵住」以外的可能，享受自己真的可以有「人性」的時刻。

文 ‧ 佳美