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面對衝突不害怕 — 四大妙招教你如何有效溝通

面對衝突不害怕書  名:面對衝突不害怕 四大妙招教你如何有效溝通

                   (Choosing Peace ~ New Ways to

                    Communicate to Reduce Stress,

                    Create Connection, and Resolve Conflict)

作  者:艾克 ‧ 拉薩特 (Ike Lasater)、

約翰 ‧ 凱淵 (John Kinyon)

譯  者:范明瑛

出  版:光啟文化

出版日期:2019 年

頁  數:226 頁

定  價:HK$87

慣性購物,慣性收視,慣性愛惡,慣性發怒,我們都被慣性或習性寵壞,對人對事只剩下本能的反應,而非有選擇的回應。面對衝突尤其如是,本能反應總離不開熟悉的三個F:戰鬥 (fight)、逃跑 (flee)、僵住 (freeze),人是否淪為奴隸,真的沒有另一些可能?

相對「反應」,「回應」更可扣緊人與人之間的連結,需要去學習的,尤其在面對衝突時,學習適當的「回應」變得更有考驗。

很喜歡探究書名與中文譯名的分別,此書中文名有「衝突」、「妙招」與「有效溝通」,而原著名稱 ”choosing peace” (選擇平安)、”create connection” (創造連結),我更喜歡原著的名稱,大家可有同感?

不過,中文譯名也有它可取之處。如果我們遇到衝突時,不再害怕,不再逃避,不再忌諱,不再只追求「以和為貴」,反而正視它,接受它的存在,對人對己的身心靈健康都很有助益。

「選擇」帶有一份決心,如果我們內在的細胞也一同「選擇平安」,就像我們內心加了一塊軟著陸的地氈,成為面對衝突時的有力內蘊力,幫助我們培養正面回應的好習慣。這部分屬於心和意識的鍛煉。書中引述歌德 (Johann Wolfgang Goethe) 的話:「不論在什麼情況下,我的回應決定了危機將會加劇或減緩,對方會更具人性或沒人性。」

作者將重點放在四個基本要素上——觀察、感受、需要、請求。我們對這些元素絕對不會陌生,也理解箇中意思,但能夠純熟又隨意地在生活中行使出來,甚至成為習性就一點都不容易。

問題是,我們學習一樣東西,都需要通過例子,活生生的實例,這本書就有這個優點,生活例子很多,以實例來清晰闡釋四大元素。

面對衝突,置身頭頂「出了煙」或「著了燈」的非常處境,讓我們經驗「戰鬥、逃跑、僵住」以外的可能,享受自己真的可以有「人性」的時刻。

文 ‧ 佳美

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